Organiza cómo tu empresa recibe y atiende llamadas
Diseñamos el flujo de llamadas según la forma en que trabaja tu equipo: quién contesta primero, a qué departamento se transfiere una consulta y qué ocurre cuando nadie puede atender. A partir de ese flujo configuramos la central y las extensiones.
Extensiones, grupos y menú de opciones
Podemos configurar teléfonos IP, aplicaciones de llamadas, grupos de timbrado, buzones y un menú IVR. Los horarios y destinos se definen con la empresa para que las llamadas lleguen a las personas correctas.
FreePBX, troncales SIP y red
Trabajamos con centrales FreePBX, conexión al proveedor de telefonía y rutas de entrada y salida. Si una llamada se corta o tiene audio en una sola dirección, revisamos tanto la central como la red y el firewall.
Prepara estos datos para la cotización
- Números actuales, proveedor y cantidad de extensiones.
- Personas que necesitan atender llamadas al mismo tiempo.
- Departamentos, horarios y destinos de transferencia.
- Teléfonos existentes y usuarios que trabajan fuera de la oficina.
- Necesidad de buzones, grabaciones u otras funciones.
Pruebas antes de completar el cambio
Coordinamos pruebas de llamadas entrantes, salientes, transferencias y buzones según el alcance del proyecto. La propuesta identifica los equipos, licencias, uso del servicio y mantenimiento contemplados.
¿Se puede conservar el número?
Podemos evaluar la portabilidad con los proveedores involucrados. Antes de realizar cambios, se deben confirmar los requisitos y el proceso aplicable a tus números.
¿Quieres una primera atención con IA?
Podemos evaluar una recepcionista virtual en español e inglés para informar, orientar y transferir llamadas. La agenda, los mensajes y otros sistemas se integran según el alcance del proyecto.
Áreas que atendemos
Ofrecemos este servicio para negocios en San Juan, Bayamón, Guaynabo, Hato Rey, Carolina, Arecibo y otras áreas de Puerto Rico.