Un servicio de TI definido alrededor de tu operación
ITPR Consulting ayuda a pequeñas y medianas empresas a organizar el soporte, mantenimiento y administración de su tecnología. Puedes consultar por un problema específico, un proyecto o la gestión continua de los sistemas de tu negocio.
Asistencia diaria
El soporte técnico atiende a los usuarios y sus equipos. La administración de Microsoft 365 y correo permite coordinar cuentas, permisos y cambios de personal.
Infraestructura y protección
Trabajamos con redes, Wi-Fi y firewalls, servidores y respaldos, y controles de seguridad. La evaluación inicial ayuda a identificar qué sistemas existen y cuáles requieren atención.
Comunicaciones y presencia web
También podemos evaluar la telefonía VoIP y las páginas web. Estas necesidades pueden formar parte de un proyecto separado o de una propuesta que reúna varios servicios.
Qué debe quedar claro en tu propuesta
- Usuarios, equipos, sistemas y ubicaciones cubiertos.
- Modalidad de soporte y coordinación de visitas.
- Horarios, prioridades y condiciones de atención acordados.
- Monitoreo, actualizaciones y mantenimiento incluidos.
- Licencias, equipos y trabajos cotizados por separado.
- Responsables de autorizar cambios y recibir el seguimiento.
Cómo comenzamos
Primero revisamos los usuarios, ubicaciones y servicios actuales. Después organizamos las necesidades por prioridad y preparamos el alcance. La implementación puede realizarse por etapas para coordinar accesos y cambios.
¿Necesito contratar todos los servicios?
No. Podemos comenzar por la necesidad que tienes ahora. Las funciones incluidas se establecen en la propuesta para que sepas qué se administra y qué requiere una cotización adicional.
¿Necesitas un proveedor todos los meses?
Conoce el soporte de TI mensual: help desk, mantenimiento, administración y seguimiento con un alcance definido para tu oficina.
Atención telefónica con IA
Una recepcionista virtual puede orientar llamadas y conectar al cliente con tu equipo. Explora ejemplos en español e inglés.
Áreas que atendemos
Ofrecemos este servicio para negocios en San Juan, Bayamón, Guaynabo, Hato Rey, Carolina, Arecibo y otras áreas de Puerto Rico.