Soporte de TI mensual
para empresas en Puerto Rico.
Ayuda para tu equipo y seguimiento de tu tecnología. Definimos qué se atiende, cómo se solicita soporte y qué mantenimiento recibe tu oficina.
Lo que podemos gestionar cada mes.
Esta es la base para preparar tu propuesta. Los servicios, frecuencias y límites se confirman según las necesidades de tu empresa.
| Servicio | Trabajo que contempla | Qué definimos contigo |
|---|---|---|
| Help desk | Registro, diagnóstico y seguimiento de solicitudes de empleados. | Usuarios, equipos, canales, horarios y prioridades. |
| Monitoreo | Revisión de disponibilidad y alertas de equipos y servicios cubiertos. | Equipos, conexiones y condiciones de atención de alertas. |
| Actualizaciones | Mantenimiento y coordinación de parches de los sistemas administrados. | Ventanas de mantenimiento, aplicaciones y reinicios. |
| Microsoft 365 | Gestión de cuentas, accesos y configuración del correo. | Usuarios, tareas autorizadas y licencias necesarias. |
| Documentación | Inventario y registro de configuraciones y cambios relevantes. | Activos y sistemas que se van a documentar. |
| Seguimiento | Resumen de soporte, mantenimiento y asuntos pendientes. | Contenido del informe y personas de contacto. |
También dejamos claro qué se cotiza aparte.
Equipos, licencias, almacenamiento, proyectos, cableado, visitas adicionales y atención fuera del horario acordado se detallan en la propuesta. Los respaldos, la protección de equipos y la telefonía se incorporan cuando forman parte del servicio contratado.
Un seguimiento que puedas entender.
El resumen mensual permite revisar lo atendido y conversar sobre lo que falta. Su contenido depende de los sistemas y servicios que administramos para tu negocio.
Hablar sobre mi oficinaTemas del seguimiento
- Solicitudes atendidas y pendientes
- Mantenimiento y actualizaciones
- Estado de equipos y alertas relevantes
- Revisión de respaldos cuando se contratan
- Cambios y trabajos por coordinar
De la evaluación al soporte continuo.
Conocemos tu oficina
Usuarios, equipos, ubicaciones y prioridades.
Acordamos el alcance
Servicios, costos, horarios y responsabilidades.
Organizamos el inicio
Accesos autorizados, inventario y herramientas.
Damos seguimiento
Solicitudes, mantenimiento y revisión del servicio.
Antes de contratar un plan.
¿Cuánto cuesta el soporte mensual?
Preparamos una cotización según la cantidad de usuarios, equipos, ubicaciones y servicios. La propuesta separa la mensualidad de la incorporación inicial, licencias, equipos y proyectos cuando corresponda.
¿El soporte es ilimitado o está disponible 24/7?
Las condiciones y horarios se establecen en la propuesta. El monitoreo automático puede operar de forma continua según el plan; la atención humana y las emergencias tienen condiciones específicas.
¿Incluye Microsoft 365, antivirus y backups?
Podemos administrar estos servicios dentro del alcance contratado. Las suscripciones, licencias, almacenamiento y pruebas de recuperación se detallan expresamente; no se presumen incluidos.
¿Cómo se coordinan las visitas?
Definimos la cobertura presencial, la ubicación y la disponibilidad al preparar la propuesta. Algunas solicitudes pueden resolverse de forma remota; otras requieren intervención física.
¿Pueden comenzar sin cambiar todos los equipos?
Sí. Revisamos la infraestructura actual y organizamos las mejoras por prioridad. Antes de sustituir equipos o servicios, acordamos contigo el trabajo y su costo.
Cuéntanos cómo trabaja tu equipo.
Con la cantidad aproximada de usuarios y tu principal necesidad podemos comenzar la conversación.