Ayuda con los problemas que detienen el trabajo
Una computadora que no inicia, una impresora desconectada o una cuenta de correo que dejó de funcionar requieren diagnósticos distintos. Comenzamos por identificar a quién afecta el problema, cuándo comenzó y qué servicio necesitas recuperar.
Asistencia a empleados y equipos
Atendemos computadoras, aplicaciones de oficina, impresoras, correo y acceso a recursos compartidos. También podemos preparar equipos para nuevos empleados y revisar permisos cuando una persona cambia de función o deja la empresa.
Soporte remoto o visita coordinada
Los problemas de configuración, correo y software pueden evaluarse de forma remota cuando el equipo tiene conexión y el usuario autoriza el acceso. Los fallos físicos, equipos sin conectividad o trabajos en la red pueden requerir una visita. La modalidad y disponibilidad se coordinan según el caso.
Qué ayuda a resolver tu solicitud
- Nombre de la empresa, persona de contacto y ubicación del equipo.
- Mensaje de error o captura de pantalla, evitando mostrar contraseñas o información confidencial.
- Cantidad de usuarios afectados y si la operación está detenida.
- Cambios recientes: actualizaciones, equipos nuevos o modificaciones del servicio de internet.
De resolver incidentes a prevenirlos
El mantenimiento puede incluir revisión de actualizaciones, capacidad de almacenamiento, protección de equipos y estado de respaldos. Si el mismo problema se repite, evaluamos su causa y las opciones para corregirla. El alcance de soporte continuo, visitas y monitoreo se define en la propuesta.
¿Pueden trabajar con nuestra infraestructura actual?
Sí. Podemos comenzar con una revisión de los equipos y servicios existentes. Si interviene una aplicación especializada o un proveedor de internet, coordinamos los hallazgos técnicos con el contacto autorizado por tu empresa.
¿Cómo se determina el costo?
Depende de la cantidad de usuarios, equipos, ubicaciones y del tipo de asistencia. Describe tu necesidad para preparar una cotización; no es necesario tener toda la información técnica para hacer la consulta.
Cuando tu oficina necesita asistencia recurrente
Un plan mensual de soporte permite organizar las solicitudes, el mantenimiento y el seguimiento de equipos. Definimos horarios, visitas y prioridades antes de comenzar.
Áreas que atendemos
Ofrecemos este servicio para negocios en San Juan, Bayamón, Guaynabo, Hato Rey, Carolina, Arecibo y otras áreas de Puerto Rico.