Para el día a día
Soporte mensual
Para oficinas que necesitan asistencia recurrente, mantenimiento y seguimiento.
- Help desk y solicitudes de soporte
- Monitoreo y actualizaciones según alcance
- Administración de usuarios y reportes
Soporte de TI para empresas en Puerto Rico
Tu negocio avanza.
Nosotros atendemos tu IT.
Soporte para tus empleados, mantenimiento de equipos y administración de tu tecnología. Un contacto para organizar el día a día de tu oficina.
- Atención remota y visitas coordinadas
- Alcance definido para tu negocio
- Seguimiento de solicitudes
Elige cómo comenzar
Una solución para lo que necesitas hoy.
Desde resolver un problema puntual hasta coordinar la tecnología de tu negocio cada mes.
Para un cambio concreto
Proyectos de TI
Para mejorar tu red, migrar correo, configurar un servidor o resolver una necesidad específica.
- Evaluación de la infraestructura actual
- Alcance y cotización por proyecto
- Implementación y pruebas acordadas
Para atender tus llamadas
Recepcionista IA y VoIP
Una primera atención que informa, orienta y conecta al cliente con tu equipo.
- Atención en español e inglés
- Transferencias según el motivo
- Citas con integración compatible
Cada propuesta establece usuarios y equipos cubiertos, horarios, visitas, licencias y servicios adicionales.
Servicios para tu operación
El soporte que conecta todo.
Trabajamos con tus sistemas actuales y coordinamos las mejoras que tu empresa necesita.
Soporte técnico y mantenimiento
Ayuda para tus empleados, seguimiento de solicitudes y mantenimiento de los equipos cubiertos.
Redes y ciberseguridad
Wi-Fi, firewalls, accesos seguros y protección de los sistemas que utiliza tu negocio.
Microsoft 365 y correo
Cuentas, permisos, migraciones y configuración para que tu equipo trabaje conectado.
Servidores y respaldos
Administración de servidores, copias de seguridad y pruebas de recuperación según alcance.
Telefonía VoIP
Extensiones, menús y transferencias para atender llamadas desde la oficina o a distancia.
Páginas web
Sitios rápidos y fáciles de usar, con páginas de servicios y formularios para recibir consultas.
Seguimiento mensual
Que puedas ver
el trabajo realizado.
El soporte continuo también necesita información clara. Definimos contigo cómo revisar las solicitudes, el mantenimiento y los asuntos que requieren una decisión.
Solicitudes con contextoQué ocurrió, qué se atendió y qué sigue pendiente.
Una conversación útilLas prioridades técnicas explicadas en términos de tu operación.
Ejemplo de contenidoSeguimiento de TI
Un resumen para tomar decisiones.
- Soporte
- Solicitudes atendidas y pendientes
- Mantenimiento
- Actualizaciones y tareas realizadas
- Infraestructura
- Alertas y estado de equipos cubiertos
- Continuidad
- Respaldos revisados, cuando se contratan
- Próximos pasos
- Asuntos por coordinar o autorizar
Muestra ilustrativa del contenido; el informe se adapta a los servicios contratados.
Recepcionista virtual con IA
Una primera atención
que conoce tu negocio.
Tu horario, tus servicios y tus destinos de transferencia, en español o inglés. Mira ejemplos de cómo puede orientar una llamada.
Ejemplo ilustrativo
Necesito hablar con soporte.
Claro. Te comunico con el equipo de soporte.
Definimos los departamentos y el flujo de llamadas contigo.
Cerca de tu operación
Soporte para negocios de Puerto Rico.
Oficinas, clínicas, laboratorios y empresas de servicios. Atención remota y visitas según ubicación, disponibilidad y alcance acordado.
¿Tu negocio está en otra área? Cuéntanos dónde necesitas asistencia.
Antes de comenzar
Hablemos claro del servicio.
¿Puedo contratar soporte mensual para una oficina pequeña?
Sí. Definimos la propuesta según tus usuarios, equipos, ubicaciones y servicios. Puedes comenzar con la tecnología que ya tienes y priorizar las mejoras necesarias.
¿Qué incluye la evaluación inicial gratuita?
Una conversación para conocer tu empresa, el problema o proyecto y los servicios que necesitas. Si hace falta una visita o un diagnóstico técnico más amplio, acordamos su alcance y costo antes de realizarlo.
¿Las visitas y las emergencias están incluidas?
La propuesta especifica las visitas incluidas, horarios de atención y condiciones para incidentes urgentes. El monitoreo automático de equipos no equivale a disponibilidad de soporte humano las 24 horas.
¿Pueden trabajar con nuestro proveedor de internet o aplicaciones?
Sí. Podemos coordinar asuntos técnicos con tus proveedores cuando tu empresa autoriza esa gestión. Te ayudamos a reunir la información necesaria para dar seguimiento al problema.
¿La recepcionista IA puede transferir llamadas o ayudar con citas?
Sí. Configuramos sus respuestas, destinos de transferencia y funciones según el flujo de tu negocio. La gestión de citas requiere una integración de agenda compatible y pruebas antes de activarla.
Hablemos de tu negocio
El primer paso es conocerte.
Cuéntanos qué necesitas y te contactaremos para coordinar una evaluación inicial gratuita o una demostración.
La evaluación inicial es una conversación. Las visitas y los diagnósticos adicionales se acuerdan por separado.
Prefieres llamar
787-375-7702
787-375-7702
Escríbenos
rbravo@itprconsulting.com
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